6 comentarios para “¿Dónde está el valor de nuestro trabajo?”

1. jenaiz dice:

   16 nov, 2005 @ 10:14

   Quizás nuestro poblema más que otra cosa es que somos desarrolladores y claro, sufrimos deformación profesional. Porque pensamos: si regalan tomcat ¿para qué necesita el cliente pagar por nosotros? Pues es evidente, para tener funcionando su aplicación de gestión. Ciertamente coincido contigo, regalan lo que es importante para vender más; quizás esa sea la frase.
   
   Si me pongo en el lado del cliente, sencillamente pienso en… necesito X, compro X, quiero que sea X, funcione como X y cuando lo mire me diga a mi mismo “pedazo de X he comprado”. Y sí, el soporte es fundamental eso y el servicio post-venta, si resulta que al abrir X, tengo otra cosa, quiero alguien con quien hablar, quiero alguien que me resuelva el problema, porque yo “no quiero problemas” quiero tener un X funcionando. Servicio post venta adecuado, resolución de errores inmediatos, o en el menor tiempo posible, preocupación por que el cliente quede contento con lo que tiene y vuelva por más X o Y o… eso hara clientes fieles a una manera de hacer las cosas bien, que hoy en día no abundan.
   
   Si quieres que saber que pienso sobre como nos tratan a los clientes en nuestra vida diaria, y cómo no nos deberían tratar, sigue en mi weblog :-). Curiosamente esta mañana yo también hablaba de clientes, no de clientes de software, porque no es software lo que compramos (en eso tiene razón tu jefe anterior) más bien compramos una funcionalidad, una utilidad, algo que queríamos o necesitamos y nosotros debemos ser capaces de resolverle al cliente cualquier problema que tengamos, cualquiera. La cuestión es ¿somos capaces de dar un soporte eficiente? ¿somos “profesionales” en este sentido? Mi opinión es que no. Sólo espero que Linking Paths haga las cosas de diferente manera, tiene buen material
2. lasterra dice:

   16 nov, 2005 @ 12:01

   No sé, mira que yo apoyo el soft libre como el que más. Es más, no solo lo apoyo, sino que lo produzco. Pero tb estoy harto de ir al garage y que por alinearme las ruedas, que lo hace una máquina, me cobren 60€. Esa máquina es infraestructura tb, y el resto del mundo la cobra. Lo que estoy empezando a pensar es que nosotros somos un poco más tontos que el resto.
3. HnZeKtO dice:

   17 nov, 2005 @ 10:19

   Estás confudiendo algo material, como la máquina del trabajo, con algo como el software, que es conocimiento. Es algo similar a la medicina, el derecho o la cocina, hay libros donde está el conocimiento disponible para todo el mundo, pero al fin y al cabo, la gente acaba confiando en los “expertos” y pagan 60€ por ir al médico, a consultar un abogado, a un restaurante de primera o al mecánico.
   
   ¿Acaso no podrías comprarte tú la máquina y alinearte las ruedas? o más barato aún, un par de llaves inglesas que son más baratas ¿porqué no lo haces? ¿es porque somos más tontos que el resto? ¿O es porque sale más rentable pagar por que nos lo haga otro en lugar de invertir tiempo y dinero uno mismo?
4. lasterra dice:

   17 nov, 2005 @ 12:30

   HnZeKtO, mira que no soy manitas, pero lo de alinear las ruedas sin la maquina, ni de coña.
   
   Yo lo que queria decir es que el un servidor de aplicaciones es exactamente igual que un servidor fisico, una maquina. Los dos han sido diseñados desarrollados por personas. Por un Pc todos seguimos pagando un dinero, por el servidor de aplicaciones ya no.
   
   La unica diferencia es que contruir un PC conlleva un compra de materia prima, que tiene un precio cierto, pero que es menor que el precio final de la maquina y cada una de las empresas que ha participado en la transformación de esa materia prima ha ingresado un dinero por ello.
   
   En el desarrollo de soft la materia prima es un editor de texto, y muchas veces pienso que estamos devaluando al infinito el trabajo que muchas personas han invertido en el.
5. Al dice:

   17 nov, 2005 @ 12:43

   Lasterra, la diferencia está en que para un cliente, en la mayoría de los casos, un servidor de aplicaciones no existe, y como tal, no tienes porque cobrárselo. Tu le cobras por “el resto” (asesoramiento, ERP, etc.).
   
   ¿Esto quiere decir que el servidor de aplicaciones no cuesta dinero?. Obviamente no, simplemente quiere decir que se cobra de otra forma. Los desarrolladores por “prestigio” si lideran el proyecto, IBM (por poner un ejemplo) además de ganando “afines”, quitándoselo a los demás, y los ISV/integradores, simplemente porque no tiene coste para ellos. Si empezó la cadena por el software libre, o por las ganas de los clientes por no pagar es otro cantar.
   
   La primera respuesta a mis tres preguntas era clara: cobrar se seguirá cobrando, sea lo que sea. Sólo que por algunas cada vez va a ser más difícil que por otras, porque tienen menos sentido para quién recibe la factura.
6. lasterra dice:

   17 nov, 2005 @ 22:01

   Eso lo tengo claro, lo que no lo tengo tanto es su la vida de los informáticos en general sería mejor si los clientes pagasen tb por el servidor. En el mundo microsoft esto siempre ha existido y ahora parece que con Java y open source les abres la puerta a mundo mejor, por menos dinero, y con menos beneficio general al que vende.
   
   Es decir, que mi idea inicial de “como el servidor de aplicaciones es gratis yo informatico me quedo con mayor margen de beneficio” no es tan cierta como yo pensaba en un inicio.