Recientemente he tenido la oportunidad de vivir como espectador en primera fila una catrastrofe anunciada. Un proyecto que desde hace meses se veía que iba a acabar en fracaso, sin que sus gestores fueran capaces de encontrar posibilidades de salvarlo. No voy a entrar en detalles, pero me llama la atención que siga habiendo tanta gente que no ve lo obvio, y es que el 75% del resultado de un proyecto depende del factor humano. El % no lo voy a discutir, si alguno quiere cambiarlo le dejo hacerlo.
Y es que tenemos claro que las personas son importantes. Por supuesto. Nadie se atrevería a negarlo. Nadie niega que las personas hacen que los equipos funcionen, que las empresas tengan éxito, que el ambiente merezca la pena o que una idea se lleve a buen puerto o no. Pero ¿por qué eso que todo el mundo sabe nadie parece tener interés en aplicarlo en la vida real?. Las políticas de recursos humanos en la mayoría de las empresas son, cuanto menos, mejorables (demasiado café para todos), y demasiados gestores se escudan en “metodologías mágicas” para llevar a cabo sus proyectos. Así nos va. Y como nadie paga, pues lo mejor que les pasará es que les darán nuevos proyectos dónde poner esas metodologías en práctica.
No me entendais mal. Las metodologías ayudan, claro, lo mismo que la tecnología, pero no son la solución final en una profesión tan puramente mental como la informática. Existen decenas de metodologías, que a veces funcionan y otras no dentro de un mismo entorno. Existen multitud de tecnologías, y la mayoría de las veces, muchas de ellas pueden valernos para llegar al mismo resultado. Es decir, si ninguno de esos factores es determinante, ¿cúal nos queda?. El factor humano, claro. Y es que casi siempre el resultado depende de las personas (gestores, comerciales, programadores ¡e incluso clientes!). De lo que saben o de lo que no, de su situación personal, de su relación o de sus egos. De la mano izquierda del que dirige o de la capacidad del que ejecuta para buscar soluciones. De lo equilibrado que esté el factor humano en el proyecto en todos los roles necesarios.
Es como el fútbol. Por mucho que el entrenador piense como jugar, depende de los jugadores, de si son capaces o no de llevar la pelotita hasta la red (o de impedir que el contrario lo haga). Luego tener los mejores jugadores debería ser la receta para el éxito. Pero no es tán fácil, sólo hay que ver el ejemplo de los galácticos del Real Madrid. Sigue haciendo falta el entrenador, para que les coloque, pero también para que con mano izquierda consiga que hagan lo que quieran. Lo mismo que hace falta el Pavón de turno porque hay todo tipo de tareas en un proyecto. Y es que cada persona es un mundo, así que juntar a, digamos diez, personas para conseguir un objetivo, es cercano a poner en orden un universo (perdón por la exageración). Y para terminar de complicarlo, temporada a temporada, proyecto a proyecto, mes a mes, las personas cambian, y hay que volver a buscar ese equilibrio.
La solución no la tengo, claro que no. Lo que tengo claro que no funciona es la mentira, la intimidación, el abuso de poder, la autocomplacencia, la explotación (tomar este término con un poco de sal), no escuchar lo que el resto tiene que decir, menospreciar al prójimo ni cualquiera de estas técnicas demasiado habituales. Eso seguro que no funciona.
¡Chapeau! Cuantas verdades en pocas líneas.
Desde el momento en que llamamos a las personas recursos humanos, mal vamos.
Desde que el objetivo (casi)único de la empresa es la rentabilidad económica y los recursos humanos son un mero medio y no un fin en sí mismos, mal vamos.
Desde que se usa la bronca y el miedo para hacer trabajar a las personas y no la motivación y la implicación, mal vamos.
Desde que… y así podríamos seguir y seguir.
Bueno este post. De los que no tienen respuesta, sólo un aplauso.
Parece que alguien ve que los proyectos al fin y al cabo son “humanos”; necesitas crear un buen equipo, en un buen ambiente y crear una sinergia entre: equipo-gestores-clientes, porque al final lo que hace que las cosas funciones es el factor, el humano.
La tecnología no hay que olvidar es una herramienta, los “recursos humanos” no lo son tanto, son personas y si atentas contra ellas, atentas contra la integridad de tu base.
Aunque obviamente lo peor, es que las personas no aprendemos y algunos nunca procuran sacar una lección de todo que favorezca al conjunto sino más bien a uno mismo. Y lo que hoy es un proyecto desastre en el sector X con el cliente Y y los recursos humanos de ahora, mañana será el sector Z con el cliente K y otros recursos humanos; y de nuevo otro desastre sonado; y de nuevo otro grupo de gente quemada; y de nuevo otro cliente descontento.
En todo esto me queda una pregunta, ¿por qué aún existen clientes que no se han artado de que se les venda basura?
Recuerdo una entrevista de trabajo donde despues de hablar un buen rato con el entrevistador, que no era de perfil tecnico y no había ninguna otra entrevista posterior con un tecnico ni nada similar, buen pues cuando estabamos terminando dice:
“entonces… eres un java/j2ee con x años de experiencia y has trabajado con tal, tal y tal ¿no?” (textual lo de “eres un”)
Supongo que para esta empresa, y para muchas otras…, todos los desarrolladores java con x años de experiencia son la misma cosa. Con estos planteamientos de gestión luego no es de extrañar el porcentaje de fracaso que tienen los proyectos de software.
Y más teniendo en cuenta que en esta profesión, que es puramente intelectual y no mecanica, las diferencias entre el talento de unos y otros son enormes, y esto cualquiera que haya trabajado en esto más de dos días lo sabe. De hecho, y quizas os parezca exagerado pero es lo que pienso, más del 50% de las personas que se dedican al desarrollo de software (desde programadores hasta jefes de proyecto) en este pais se podrían calificar como totalmente incompetentes en su trabajo.
Si el 75% del resultado del proyecto es el “factor humano”, no necesitamos pensar mucho más. Se trata a la gente a patadas, con horarios inhumanos, salarios pírricos y abusos de todos los colores.
Como solución a todo esto, las grandes consultoras andan presionando para ver si se pueden traer un par de A340 al día llenos de Ingenieros Sudamericanos. Y hasta que no consigan que en España no se pague a nadie ni 12.000 al año, no pararán.
Sobre el resto, la gente hace mucho que asumió que informática==estafa. Y parece que no lo llevan tan mal como podría esperarse….
Mucha razón Alberto. Es una pena que muchos de los que toman las decisiones no son conscientes de ello y dilapidan asi el futuro de su propia empresa. Todos, jefe y empleados deben cumplir sus roles con cohesión, en grupo. Para ello creo que el respeto es lo primero.
Muy interesante discucion.
Trabajo en Estocolmo en educacion tecnica, info en http://www.ky.se/engelskainfo.html y www.kyc3l.se
La linea a mi cargo es desarrollo de systemas (muy Java)
Soy responsable de la linea y eso significa que tengo a mi cargo TODO.
Una de mis tareas es la seleccion de alumnos, e aqui viene el tema ( recursos humanos)
En desarrollos de systemas hay 27 plazas.
Cada año se anotan 150, todos deben tener sus notas (nivel) para el ingreso a la universidad.
de ellos elijo 50, y junto con un representante del empresariado hacemos entrevistas a cada uno de ellos y de alli seleccionamos 27.
Lo que buscamos de ellos es 1) Motivacion, 2)Competencia social, 3)Sentido comun, 4)Conciencia y autoconfianza.
Tecnicos se pueden formar, pero lo mas importante en desarrollos de systemas es entender a las personas, los usuarios, los clientes y los objetivos.
Espero que mi oxidado Español se entienda.
Un abrazo
Pablo
Yo creo que el problema seguramente es que no hay una buena gestión de intereses compartidos. Me explico, conseguir llegar a un equilibrio de intereses entre la empresa, empleados, gestores y clientes. La idea es sencilla conseguirlo es lo chungo.
Que sepa el cliente que si aprieta demasiado en costes y plazo el resultado será mediocre, va en contra de sus intereses.
Que la empresa obtiene beneficios a través de sus empleados (y de sus clientes claro), si a la empresa le va bien a los empleados les debería ir bien.
Empleados: si su trabajo no es bueno el resultado de la empresa será malo y al final repercutirá porque estamos hablando de un negocio.
Gestores: son catalizadores del trabajo de otros, han de saber que malas prácticas de gestión (tanto de personas como de proyectos) al final llevan al fracaso.
El problema ocurre cuando la equilibrio de intereses no se da, cuando la empresa crece su beneficio continuamente y los empleados no ven una correlación en sus sueldos ni en sus condiciones (más bien al contrario, cuando perciben que el incremento es a costa de su deterioro laboral).
Cuando el cliente lleva casi a la ruina (o sin casi) a la empresa de servicios de turno por unas exigencias imposibles y al final acaba costándole el doble porque tiene que contratar a otros para arreglar un producto mediocre.
Cuando los gestores provocan rotaciones continuas de la plantilla, perdiéndose toda la experiencia, el buen hacer, etc etc y no pasa.
Cuando los empleados, a veces los mejor pagados y los más privilegiados, hacen todo lo posible para las cosas salgan mal.
El conseguir el equilibrio de intereses es muy complicado porque hay que renunciar a aplicar el criterio del “maximo/mínimo posible”: máximo beneficio/mínimo coste, máximo sueldo/mínimo trabajo, “máximo poder/mínimo sentido de equipo” obviamente son ecuaciones imposibles en donde si se impone un criterio será o bien a través del abuso o través del fracaso y la ruina.
Hola Aberto,
Cuanto tiempo, has dado con uno de los temas que mas me interesan.
En mi empresa los gerentes dicen “Las personas pasan y la empresa continua”, la politica de recursos humanos, o esclavismo, impide el aporte de sinergias entre departamentos, con eso se consigue que los proyectos se decidan tomando cafe, en la mesa de comer o despues de un partido entre departamentos.
Conoces a fulano que tiene un problema cetano y uno le dice pues mengano lo soluciono asi.
De esta forma la chapuza de mengano es el frmaework de desarrollo.
En una discursion sobre este tema con un gerente, si me hago enemigos facilmente le dije, la empresa continua … pero no hay que olvidarse que los proyectos los hacen personas y es el equipo humano el que con su implicacion saca los proyectos.
Me digo en la empresa falta comunicacion entre departamentos, y le dije pues todos los departamentos opinan lo mismo por lo que el tuyo tampoco lo hace.
Para que un proyecto salga lo mas importante, no es la informacion, estar bien pagados, utilizar la ultima tecnologia, … lo mas importante es la confianza y la lealtad, pero de todos con todos.
Un empleado que te cuenta la verdad es lo mas importante y lo mismo pasa con la empresa, si todo esta claro, nadie va a estar el 80 % del tiempo intentando echarle la culpa del problema a otro, en vez de hablarlo y solucionarlo entre todos.
Tan solo decir que con un poco de motivación a lo empleados las cosas serían muy distintas. Un saludo