Si quieres desarrollar y vender tu propio producto, sea software o no, una de las primeras cosas que debes tener clara es quién es tu cliente. Si comienzas con una idea errónea -o sin idea- de quién es tu cliente, construirás un producto que no satisfará las necesidades de aquellos a quién considerabas tus clientes potenciales. Suena bastante obvio -tan obvio que no pensé que volvería a escribir sobre esto- pero la realidad me recuerda que no siempre está claro para todo el mundo.

Digamos que quieres producir ropa. Necesitas saber si tu objetivo es vender a niños, mujeres o hombres. Necesitas decidir si te especializas en tallas normales o tallas grandes. Tienes que decidirte si quieres vender a gente de menores o mayores ingresos, etc. De modo que para cuando empiezas a diseñar tu ropa necesitas saber que estas diseñando ropa para niños de talla normal de familias de clase media ¿no?.

Si tienes suerte, todos los niños del mundo llevarán tu ropa, pero estos niños son tu objetivo prioritario. Esto no significa que los padres y los distribuidores no sean importantes, pero si tu ropa no cubre las necesidades de esos chicos, te quedarás fuera de juego antes que después. Necesitas entender como un niño juega y come, cuanto se lava esa ropa y un sinfín de cosas más.

Para muestra un botón

Lo mismo sucede con el software. Una aplicación no puede ser todo para todo el mundo y es mejor que entiendas esto lo antes posible. Si estas construyendo un producto para la gestión de la posicionamiento online, tienes que escoger si vas a por pequeñas empresas, grandes empresas o individuos, porque sus necesidades son distintas.

La información que encontrarás en internet sobre ellos es completamente distinta en cuenta a cantidad y calidad. Por ejemplo en Google aparecen unos 22K resultados en para “Alberto Molpeceres”, más de 250MM para “nokia” y unos 8K para “linking paths”, de modo que tendrás que escoger cual es tu público objetivo.

Tener a Nokia como cliente puede sonar genial, pero tienes que estar seguro de que puedes cubrir sus necesidades y del esfuerzo y exclusividad que va a requerir de ti un cliente tan grande. De nuevo, tienes que distinguir entre el cliente final del producto, aquel que lo encuentra útil y cree que merece la pena pagar por él, y otros roles, como revendedores.

En este sentido, un experto SEO que quiere ofrecer la herramienta a sus propios clientes puede no ser tu objetivo, al menos no como SEO. Puede serlo como propietario de un negocio o como individuo, pero no para pueda revender tu producto a sus clientes. Realmente tienes que ser útil para sus clientes si quieres ser interesante para el SEO.

En Stage queremos ayudar a gente a gestionar el proceso de registro de sus eventos – ya sea una conferencia, un taller, un curso o un pequeño viaje: Vender tickets y el controlar el acceso el día del evento. Puedes recoger distinta información y dinero de tus asistentes, pero si tu evento tiene unos requisitos de seguridad especiales -la Ryder Cup tiene un ticket con foto no transferible al que se accede por sorteo- o cada ticket tiene una localidad en concreto -como los asientos en el cine- Stage no es para ti. Y no pasa nada malo, no puedes ser perfecto para todo el mundo.

De hecho no puedes ser perfecto… pero es que la película no va de eso.