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Cerrando el tercer trimestre

Con casi un mes de retraso y despues de casi tres meses sin escribir aquí (vergüenza debería darme), hemos cerrado el tercer trimestre del año. Y siguiendo la tradición… un post resúmen.

Realmente este ha sido un trimestre importante para nosotros, con dos cosas que sobresalen por encima del resto:

  • El verano. Merecido descanso del guerrero, nuestro y de todo el mundo al parecer. Y no es que hayamos tenido tres meses de vacaciones, ni siquiera dos, pero nos ha consumido su tiempo.
  • El lanzamiento de tog. Meses de trabajo duro, incluído el cambio que supuso la -acertada- adopción de desert y que nos supuso tres semanas de retraso. Como ya hemos hablado de sobra sobre tog en este blog y en el de tog, incluída la buena acogida que hemos tenido, lo dejo aquí.

A parte de eso han pasado otras pequeñas cosas:

  • lines of code - loc.linkingpaths.com. Es nuestro pequeño geek-blog y vamos metiendo pequeñas (y no tan pequeñas) píldoras geek fruto del día a día. Post cortos con mucha información.
  • Fin de nuestro internship. Lo cierto es que el resultado obtenido no ha sido el esperado, por todas las razones que indicó Aitor, pero nuestra idea sigue en pie y volveremos el año que viene con las cosas más claras.
  • Git. Hemos migrado prácticamente todo nuestro código a github. Productos y proyectos propios, todo tog, lo que es open source y lo que no. No queremos seguir administrando el SVN que teníamos, y además realmente nos parece mejor herramienta a un coste muy razonable.
  • Organizando eventos. Aitor está metido en la organización del Euruko 2009, pero además estamos empezando a dar forma a un barcamp llamado Patxacamp con nuestros amigos de La Personnalité.
  • We are MORE open. No sólo tog, sino que nos hemos puesto a liberar cositas como acts_as_scribe, acts_as_videoclub, acts_as_abusable, alea… y más que están por venir (que levante la mano quién odie ImageMagick!).

Y por si fuera poco… un adelanto de lo que llevamos este trimestre, que da paso a un fin de año apasionante:

Este va a ser un final de año interesante….

Cerramos el trimeste (2/2008)

Aprovechando el cierre del trimestre fiscal, os presentamos un resumen de lo que han sido estos tres últimos meses, como ya hicimos el trimestre pasado. La idea detrás de estos resúmenes es hacerlo algo constante, para todos aquellos que se preocupan por nosotros o que simplemente tienen curiosidad puesto que, como ya sabéis, no tenemos grandes secretos.

  • Gran parte de lo que hemos hecho es Tog. Hemos seguido desarrollando el núcleo y un gran proyecto sobre él, que debería ver la lúz a finales de este mes (fase 2 de 4). Lo cierto es que estamos bastante contentos con lo que está saliendo de Tog, tanto en el aspecto técnico como en el aspecto más comercial que llevamos junto a IBCmass, el otro promotor del proyecto. Sin ir más lejos, estando aún en fase muy privada, varias empresas se han interesado en saber más de él y ha aparecido referenciado ya en wwwwhat’s new.

    A finales de este mes publicaremos más información sobre lo que es Tog y de que forma puede ayudar a los desarrolladores y empresas a facilitar el desarrollo de redes sociales verticales. Después, a comienzos de Septiembre, lo haremos público y realizaremos un pequeño evento con más información y un taller. Y nos gusta recordar que como adelantamos hace tres meses, Tog es software libre.

  • Hemos puesto en marcha la reaparición de nuestra web corporativa, ya en fase de diseño. Nos ha costado aclarar como queremos mostrar lo que somos y lo que queremos hacer, pero por fin está en marcha.
  • Seguimos estando muy orgullosos de ser como somos, de pensar como pensamos y de hacer las cosas como las hacemos. En estos tres meses hemos seguido dando prueba de ello:
    • Hemos puesto en marcha el Linking Internship 2008 cuyos primeros frutos se verán en breve. El día 1 de Junio se incorporó al mismo Dani Latorre, y (mea culpa por no publicarlo a su debido tiempo), el día 15 del mismo mes lo hizo Jesús Navarrete. Con ellos cerramos la edición 2008. En cuanto nuestra nueva web esté terminada publicaremos más información sobre el programa y las ideas para el 2009.
    • Hemos realizado nuestro primer viaje corporativo subvencionado por la empresa. Destino: Dinamarca, con la excusa del Reboot 10. Bueno, cuando digo hemos quiero decir todos menos un pobrecito servidor que tenía una boda y no pudo ir.
    • Periódicamente recibimos preguntas sobre como hacemos o gestionamos en Linking Paths tal o cual cosa. Por ello hemos comenzado una serie de articulos titulados: “Linking Paths responde:” que pretende aclarar y daros a conocer como se mueven las tripas de nuestra empresa. Si teneis cualquier pregunta no dudéis en mandárnosla a linked@linkingpaths.com especificando en el asunto “Linking Paths responde:”.
  • Con Stage seguimos avanzando. Lo que más parado nos tiene ahora es el diseño, del que ya se están haciendo cargo los chicos de la otra LP: la personnalité. Andamos también dándole vueltas a la política de precios, porque un evento dónde ya se ha usado (en private preview) nos ha generado algunas dudas sobre la idea que teníamos inicialmente.
  • Tenemos pendiente revitalizar la web, la lista, etc. pero El Ágora va hacia delante. Se unió a la idea Mikel Estrada, que nos ha servido como agente revulsivo y junto con él hemos avanzado bastante. Problemas varios nos han ralentizado, pero nuestra idea es que esté en marcha antes de que finalice el año. Pinta bien y parece que a varias instituciones les parece un proyecto interesante.
  • Los que peor parte se han llevado en este periodo han sido nuestros sideprojects. Aitor ha avanzado en una idea interesante, atascada por la falta de diseño, pero el único que se ha llevado parte de nuestra atención es upsiteme, que ya cuenta con la feature más pedida, los diff coloreados. El resto, en lista de espera. Aprovechamos para recordar que si algún diseñador quiere echarnos una mano, estaremos más que encantados de ponernos en contacto con él.

Y con esto creo que está todo.

Esos momentos que marcan la diferencia

Todo aquel que me ha contado sus ideas para hacerse autónomo o montar una empresa en el último año me ha oido decir muchas cosas (aunque para algunas ahora les remito a El libro negro del emprendedor, el libro que debería haber escrito yo). Una vez pasado el susto de ver lo difícil que es, a quién aguanta, le toca la charla de vivir de esto es relativamente fácil, lo difícil es que realmente merezca la pena (no digo que no merezca la pena, sino que no es taaaaaaaaan maravilloso).

Hay muchas razones para montar una empresa (aunque esto que contaré es aplicable a casi todo), una de las más habituales en mi círculo es porque lo necesitamos, normalmente por las ganas de hacer algo distinto y de otra manera (somos los que hemos pasado ese susto). Cada uno sabe lo que significa algo distinto y de otra manera para él (productos propios, proyectos más interesantes, cambiar de aires, tener más tiempo libre, tener más dinero, etc.). Pero lo cierto es que lamentablemente no todos somos startups de éxito sobre la que los libros y los artículos cuentan que absolutamente todo es divertido, motivador y excitante. Esas startups no existen, aunque esta claro que hay unas empresas más interesantes, divertidas y excitantes que otras. Pero lo normal es que tengas que hacer un montón de cosas no tan excitantes (y muchas más), igual que harías trabajando para otros. Lo difícil es impedir que este día a día te impida hacer las cosas que realmente importan, porque esa rutina es imposible de cambiar mientras no des un giro radical (algo aún más difícil).

Pero si realmente quieres hacer las cosas a tú manera, tienes que romper esa rutina, no dejarte llevar por ella. Dentro de esa rutina siempre tendrás oportunidades para cambiar las cosas, esos pocos momentos dónde se te ocurre la idea felíz, la oportunidad de hacer el proyecto que buscas, el contacto que necesitas para xxxx. Hay que ser consciente de esos momentos y dedicarles el tiempo necesario, porque son ellos los que te acercarán a tu objetivo, no tu rutina.

Para aprovechar estos momentos tienes que dedicarle tiempo, tienes que concertarte en ellos y dedicarte a ellos con toda tu atención durante el tiempo que sea necesario, con las menores distracciones posibles. Es muy duro tener la oportunidad de conseguir el proyecto que buscas, o tener una buena idea (o conseguir una entrevista de trabajo con la empresa XXX a la que te gustaría ir) y perder dicha oportunidad porque no le has dedicado el tiempo necesario a elaborar la propuesta o darle forma a la idea (o preparar la entrevista). Por que la suerte no existe fuera de la loteria, casi nunca. Como dijo Thomas Edison “Opportunity is missed by most people because it is dressed in overalls and looks like work” (la mayoría de la gente pierde las oportunidades porque vienen vestidas con mono -de trabajo- y se parecen al trabajo).

Si crees que te encuentras ante uno de esos momentos, libera tu cabeza del resto de cuestiones (no digo que no las hagas, sino que las hagas antes de empezar o postponlas el tiempo necesario), sal de la rutina para que no te atrape (cierra el email y el messenger, por ejemplo, quédate en casa si puedes y tienes tranquilidad), dedicale mucha anteción a la presentación (ya sea una charla, un documento o tus zapatos), y asegúrate de que transmites lo que quieres transmitir y de que es lo que el destinatario quiere escuchar (normalmente que puedes solucionar sus problemas). Dejarte llevar o dedicarle el tiempo que te sobra no suele ser una buena opción, creéme.

Es posible que yo personalmente no sea el mejor ejemplo de esto, pero como diría mi padre, “ház lo que digo, no lo que hago“. En lo que va de año intento que tanto yo personalmente como Linking Paths como empresa siga esta idea, la de alcanzar lo que realmente es mi objetivo personal y el de linking como empresa, la de aprovechar los momentos que realmente importan, la de hacer que este esfuerzo merezca la pena.

Ayer pasando por la casa del libro encontré este pensamiento en forma de libro: Life’s a pitch…. Tengo pendiente su lectura completa para poder recomendarlo, pero sigue la misma idea, de modo que si te interesa esta idea y prefieres alguién menos pesado y mejor escritor que yo, compra ese libro (no me llevo comisión).

Cerramos el trimestre

El lunes terminó el primer trimestre del año, momento para cerrar cuentas legales, pero también para repasar lo que estamos haciendo y recentrarnos. Dentro de nuestra idea de utilizar este blog para contar nuestras andanzas, aprovechamos la efeméride para poner al día a todos aquellos que bien se preocupan, bien simplemente tienen curiosidad por lo que nos pasa.

En estos tres meses hemos estado ocupados con unas cuantas cosas.

  • De lo que mejor que nos ha pasado es que Roberto ha aterrizado en Linking Paths. Una vez se le ha pasado al pobre el susto inicial, parece ya felízmente adaptado. Claro que ayuda que nos conozcamos desde hace años.
  • Seguimos repartidos entre Barakaldo y Madrid, luchando por un sitio en el que trabajar. Aitor y Roberto sobrevivien como pueden en Barakaldo a la espera de el ágora mientras que en Madrid ya tenemos algo parecido a una oficina rodeados de abogados.
  • Hemos conseguido una cierta estabilidad económica, comemos todos los días tres veces. Los tres. Hemos alcanzado un acuerdo de estabilidad interesante con una empresa para la que estamos desarrollando una plataforma para crear redes sociales llamada Tog e intentamos coordinar a un grupo de empresas que colaboran para desarrollar proyectos sobre dicha plataforma. Estamos contentos con el camino que llevamos, aunque no todo es fácil. Es posible que ampliemos este funcionamiento con otra empresa, que busca algo parecido. Más noticias sobre todo esto en los próximos meses. Ah!, también es posible que gran parte de este código acabe siendo liberado como software libre.
  • La estabilidad anterior es buena en general, pero también nos ha ocasionado retrasos en nuestros productos, lo cual es malo si o si. Pensábamos acabarlos antes. Nuestro gestor de feedback empresarial Tabula ha sido adelantado por la derecha por nuestro gestor de eventos Stage, que debería salir este mes de Abril (cruzamos los dedos). Tabula se retrasará aun un poco más.
  • Hemos puesto online nuestro primer sideproject: upsiteme. El ágora sigue avanzando (camino de convertirse en spin-off más que sideproject), poco a poco pero lo hace. Estamos colaborando con una persona interesante, y además estamos en contacto con un inversor interesado en la idea, puesto que estamos considerando la opción de ser más ambiciosos que el plan inicial. Otros proyectos como cajas azules, oboloi u ostraka tendrán que esperar. También queremos darle una vuelta al mundo de los recursos humanos, después de año y pico con la idea en la cabeza, creemos que hay posibilidades de hacer algo mejor y va siendo hora de intentarlo. Lo mismo que nos ronda la idea en la cabeza de organizar un evento distinto y el pobre Vivir del software sigue esperando tiempos mejores. Como no todo lo podemos hacer sólos, colaboradores son bienvenidos.
  • No lo habíamos comentado (que fallo!), pero en este trimestre hemos estado colaborando también con la Junta de Andalucía en un ambicioso proyecto para estandarizar sus desarrollos. Otra pequeña alegría que hemos tenido en estos meses.

Creo que no me dejo nada, a fin de cuentas sólo han sido tres meses.

Cumpleaños féliz, cumpleaños féliz…

Parece mentira, pero si no llega a ser por una conversación cerveza en mano con Erick Camacho el pasado sábado, se me hubiera olvidado que hoy, martes 1 de Abril de 2008… Linking Paths cumple 3 años, así que estamos de enhorabuena.

¡Qué de cosas han pasado en tres años!. Desde mi aterrizaje como autónomo (los 6 primeros meses de linking fueron con esa forma legal), ideales (a los que seguimos fieles), una primera oficina, un ex-socio, un libro que se quedó a medias, una pausa, una vuelta a las andadas con un nuevo socio, una boda, lo que está siendo un gran año (mañana más al respecto), etc.

Tres añitos ya, y seguimos cargados de ganas para al menos otros tres.

¿Dónde coloco mi empresa?

Es posible que me salga del tema, debo reconocerlo de antemano, pero leyendo el post de Enrique Dans ¿Madrid o Barcelona? no puedo evitar preguntarme por qué una empresa de Internet consolidada, con una fuerte base tecnológica de investigación y desarrollo estaría limitando sus opciones a Madrid y Barcelona. Y no por el hecho de que tenga nada en contra de cualquiera de estas dos ciudades, o de que prefiera otra - en algún sitio debe estar la sede - pero me pregunto hasta que punto es necesario para la empresa “ser de una ciudad”. A los chicos de Alianzo les ha debido pasar lo mismo viendo su respuesta, respuesta que comparto parcialmente, sobre todo su segunda parte (¿quizás tenemos ambos la visión de provincias?).

Yo estoy de acuerdo con esa frase que dice que el 99% de la gente inteligente no trabaja en tu empresa, sea esta cual sea, includa Google. ¿Por qué querría entonces alguien enfocado a la investigación y desarrollo limitarse a la gente que vive en o quiere mudarse a una de esas dos ciudades?. La respuesta fácil es que realmente requiera un espacio físico, porque obviamente no todas las empresas tecnológicas son empresas de servicios por internet o empresas de software. Pero para no arruinarme el post, pensaré que hablamos de una de empresa de este tipo, de software/internet.

¿Es realmente importante el dónde?

Desde el punto de vista de la pequeña empresa de internet que somos, creemos firmemente que el valor diferencial para la mayoría de las empresas son las personas (también debería serlo en una empresa centrada en I+D). La diferencia la marcan lo que sus miembros sean capaces de hacer, y eso a menudo está influido por lo felices que sean (Aitor es el vivo ejemplo de esto). Es decir, para tener éxito tienen que estar formadas por personas inteligentes (léase con actitud y aptitud) y felíces. El problema viene de que la definición de felicidad es personal para cada uno de nosotros: a veces la marca el dinero, a veces el entorno de trabajo, a veces lo verde que sea la cuidad o lo cerca que este del mar. Quizás sea el poder ir andando de un sitio a otro, quizás la unión de cientos de pequeñas cosas. ¿Como puedo entonces darle eso a todos desde un mismo sitio?. Seguramente no pueda, al menos no desde el principio. Y es que lo que yo intentaría es juntarme con la gente más inteligente (léase de nuevo con actitud y aptitud) que pueda para cada tarea que debo realizar (programar, comercial, etc.) y estén dónde estén ofrecerles el mejor entorno para trabajar que pueda, dónde cada uno pueda estar a gusto y dejar que las cosas fluyan.

¿Quiere decir que prefiero el teletrabajo?. No exactamente. Personalmente tengo una relación de amor-odio con el teletrabajo por distintas razones, pero si las opciones son teletrabajar con gente que me aporte y con la que me divierta o co-trabajar con gente no tan interesante ni divertida, la elección la tengo clara. Sinceramente creo que alguién que viva en Bilbao porque quiere (por poner un ejemplo) , que utilice un lugar de coworking como el ágora (porque no es lo mismo teletrabajar que trabajar desde casa, que tiene otros problemas), y que tenga la opción de colaborar con otra gente similar y además poder llevar a sus niños al colegio sin demasiado problema va a ser más productivo, barato y felíz que una persona a la que tengo que convencer para que se mude a Madrid (por poner un ejemplo también, yo vivo en Madrid) y que tenga que aguantar todos los días más de dos horas de atascos de la autopista AX (ponga aquí su número) para ir a trabajar. Y si además le tengo que bonificar para que se mude, peor. Y si tiene familia, buff… yo tendría miedo.

Quizás suene utópico. Puede ser. Pero a mi me preocupa que todos seamos felíces y que el trabajo salga bien, no dónde se haga. No es fácil de conseguir ni mucho menos, depende también de las personas (no todo el mundo vale para el teletrabajo), incluso a la larga puede que esta felicidad provoque una agrupación geográfica (ver el ejemplo de 37signals), no existe la varita mágica. No es algo aplicable a todos los casos como ya he dicho antes, pero es lo que nosotros intentamos desde Linking Paths, porque realmente creemos que lo importante seguimos siendo las personas.

Bonus point: Volviendo al tema de la localización geográfica del post original, una idea: quizás las comunicaciones no son las mejores, pero tratándose de una empresa con base tecnológica de investigación y desarrollo, yo les recomendaría tener en cuenta al País Vasco aunque sólo sea por las ayudas. Ayuntamientos, diputaciones y gobierno vasco estarán encantados de echarles una mano.

La importancia de mimar a tus clientes

Este post puede parecer una obviedad (¡debería ser una obviedad!), pero la experiencia me dice que no es así. Y es que como diría mi padre, en España se estila mucho eso de prometer hasta meter, y una vez metido, olvidar lo prometido (perdón por la grosería machista).

Según las estadísticas y manuales sobre el tema (perdón por no tener un link, cosas del google) conseguir un cliente nuevo cuesta tres veces más que mantener uno que ya tienes. Esto se debería traducir inmediatamente para nosotros en que tenemos que mimar a los clientes que tenemos si es que queremos vivir del software.

Pero esto tiene otras consecuencias. Y es que ese trabajo (si, es un trabajo) nos consumirá también parte del tiempo del que disponemos, de modo que tenemos que hacerlo lo mejor posible. Deberíamos disponer de herramientas de comunicación con los clientes, aunque eso empiece con una base de datos con sus correos bien organizados así como un mínimo seguimiento de nuestras conversaciones con ellos. No hace falta que sea un CRM complejo, pero si demostrarles que nos interesamos por ellos.

Pondré un caso de ejemplo. Projectio PM es un software de simulación de exámenes para una certificación que mi empresa sacó a la venta en compañía de otra especializada en gestión de proyectos. Es muy poco probable que un cliente que compre repita, pero sin embargo un cliente que compre si puede promocionar la herramienta para que se produzcan más ventas. Nosotros nos encargamos de hacer un seguimiento de las ventas y comunicarnos con ellos pasado un mes para preguntar sobre como van en su camino hacia la certificación, de preguntarles posibles mejoras, de explicarles las cosas que no entienden, de felicitarles cuando obtienen la certificación, etc. Eso hace que tengamos buenas críticas, y que aparezcan empresas como PMV con interés en distribuir la herramienta, lo que genera más mercado.

Si nuestro software tiene el suficiente empaque para que nuestros clientes lo usen a diario, lo más normal es que acabemos haciendo más dinero gracias al mantenimiento y las actualizaciones que a la venta de nuevas licencias o adquisición de nuevos clientes. Deberíamos tener desde el principio en nuestra cabeza la necesidad de mantener cierta comunicación con ellos, pero sin olvidarnos de todo lo referente a sus derechos para dejar de participar en ella, etc. Para facilitarnos este tipo de cosas podemos usar productos de pago por uso como por ejemplo GraphicEmail (¡no me llevo nada!, es un ejemplo).

Pero además de venderles el producto, tenemos que hacer que lo usen sin ningún tipo de problema. Como somos buenos profesionales, seguro que nuestro software funciona bien, no tiene problemas, etc. Seguro. Pero lamentablemente en el mundo imperfecto de la informática nuestros clientes tendrán configuraciones tan variopintas en sus sistemas que harán que nuestro software no funcione tan bien como debería.

Un ejemplo sobre esto dentro de Projectio PM sucedió con Jane Klein, una cliente brasileña. Una mala configuración en su ordenador impedía que se pudiera activar correctamente la herramienta (tenía configurado el Word como navegador WWW por defecto). Comprensiblemente, este problema justo después de pagar 100 Euros por un producto, le llevó a escribirnos al correo de soporte un mail quejándose de que no podía prepararse para su muy cercano examen. Tres mails después su enfado se había convertido en agradecimiento y su review sobre el producto era muy satisfactoria.

Las labores de soporte, por ásperas y desagradables que parezcan en ocasiones, son vitales en el apoyo al punto anterior de este mismo post: hacer que tus clientes vuelvan a comprarnos o nos recomienden. Por muy bien que nos parezca que hemos explicado el funcionamiento de nuestro programa, por muy sencillo que sea de usar, por mucho tiempo que hayamos invertido en realizar un vídeo paso a paso, el cliente tiene su propio contexto (sistema, experiencia, conocimientos, etc.) y puede tener problemas. Deberíamos tener muy claro que un simple RTFM o tardar tres días en contestar un email no es una opción para alguién que ha pagado la cantidad que sea por nuestro software.

Otro día más. Simplemente recordad que para vivir del software, alguien tiene que querer comprarlo, y eso se consigue sumando muchas cosas.



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